A franquia de bagagem de porão depende da tarifa que adquiriu para a sua viagem. Caso exceda o limite de peso ou o número máximo de volumes que a sua tarifa permite, poderá adquirir uma franquia de bagagem extra ou pagar o excesso de bagagem no momento do check-in.
Para garantir espaço para a sua bagagem extra, faça uma reserva prévia.
| Franquia | |
|---|---|
| Classe Executiva | |
| Comfort | 64 Kg (141 lb) |
| Classe Económica | |
| Discount | 23 Kg (50 lb) |
| Smart | 35 Kg (77 lb) |
| Value | 46 Kg (101 lb) |
| Bebés | 10 Kg (22 lb) |
| Goldsky | + 10kg (22lb) |
| Franquia de peso total | |
|---|---|
| Classe Executiva | |
| Comfort | 2 peças com peso total de 64 kg (141 lb) (1) (1) máximo por peça 32 kg (70 lb) |
| Classe Económica | |
| Discount | 1 peça com peso máximo de 23 kg (50 lb) |
| Smart | 1 peça com peso máximo de 23 kg (50 lb) |
| Value | 1 peça com peso máximo de 23 kg (50 lb) |
| Bebés | 1 peça com peso máximo de 10 kg (22 lb) |
| Goldsky | + 10 kg (22 lb) |
| Franquia | |
|---|---|
| Classe Executiva | |
| Comfort | 2 peças com peso total de 64 kg (141 lb) (1) (1) máximo por peça 32 kg (70 lb) |
| Classe Económica | |
| Discount | 1 peça com peso máximo de 23 kg (50 lb) |
| Smart | 1 peça com peso máximo de 23 kg (50 lb) |
| Value | 2 peças com peso total de 46 kg (100 lb) (2) (2) máximo por peça 23 kg (50 lb) |
| Bebés | 1 peça com peso máximo de 10 kg (22 lb) |
| Goldsky | + 10 kg (22 lb) |
| Franquia | ||
|---|---|---|
| Classe Conforto | Plus | 2 peças com peso total de 64 kg (1) (1) máximo por peça 32 kg |
| Light | 2 peças com peso total de 46 kg (2) (2) máximo por peça 23 kg | |
| Classe Económica | Top | 2 peças com peso total de 46 kg (2) (2) máximo por peça 23 kg |
| Flex | 1 peça com peso máximo de 23 kg | |
| Basic | 1 peça com peso máximo de 23 kg | |
| Simple | Sem franquia de bagagem de porão | |
| Bebés | 1 peça com peso máximo de 23 kg | |
| Goldsky | + 1 peça com peso máximo de 23 kg | |
| Franquia | |
|---|---|
| Classe Económica | 23 kg |
| Bebés | 10 kg |
| Goldsky | + 10 kg |
Outras informações
- Volumes acima dos 32 kg só poderão ser transportados como carga.
Nos casos abaixo indicados, o limite de peso máximo por volume para transporte como bagagem de porão, ao check-in, é de 45 kg. No entanto, se exceder a franquia de bagagem do passageiro, estarão sempre sujeitos a pagamento de taxa de excesso de bagagem, para além de uma taxa de artigos pesados:
- Animais Vivos no Porão (AVIH);
- Instrumentos Musicais.
Caso o limite de 45 kg seja ultrapassado, somente será possível o transporte como carga aérea.
- Animais Vivos no Porão (AVIH);
- Os passageiros residentes a viajar entre Portugal continental / Madeira e os Açores com uma tarifa BASIC ou FLEX, que tenham selecionado tarifa de residente, terão uma franquia de bagagem adicional de uma peça até 23 kg nos voos operados pela Azores Airlines.
- Se for estudante, tiver entre 12 e os 26 anos e estiver a viajar entre a sua residência e o estabelecimento de ensino, terá uma franquia de bagagem adicional de 10 kg (Rotas Inter-ilhas) nos voos operados pela SATA Air Açores (aplicável se estiver a viajar com uma tarifa de estudante ou apresentar, no check-in, um cartão de estudante ou um comprovativo de matrícula no respetivo estabelecimento de ensino). Nos voos operados pela Azores Airlines, terá uma franquia de bagagem adicional de uma peça até 23 kg (aplicável se estiver a viajar com uma tarifa BASIC ou FLEX e tenha selecionado tarifa de estudante).
- Se viajar com bebés ou crianças, será garantido o transporte adicional e gratuito de um carrinho de bebé/alcofa e cadeirinha de bebé, como bagagem de porão.
- Se tiver alguma incapacidade ou mobilidade reduzida, poderá transportar gratuitamente uma cadeira de rodas.
- Se a franquia de bagagem gratuita não for excedida, não será aplicada qualquer taxa adicional para o transporte de equipamentos desportivos, instrumentos musicais ou animais no porão. Caso contrário, aplicar-se-ão taxas de serviços especiais (ver secção Excesso de Bagagem, abaixo).
- Se vai transportar consigo um animal na cabine ou no porão consulte aqui as condições de transporte.
- Se vai transportar consigo equipamento desportivo, consulte aqui as condições de transporte.
- O transporte de armas é apenas permitido no território nacional português, mediante o pagamento de uma taxa de 55 EUR / peça. Determinados tipos de armas (exceto armas de fogo) poderão ser aceites para transporte em rotas internacionais mediante autorização da companhia aérea e pagamento das respetivas taxas. Consulte aqui as condições de transporte de armas e munições.
- Identifique a sua bagagem, com o seu nome e o seu contacto.
- Aos voos charter poderá ser aplicada regulamentação distinta.
- Se a sua viagem incluir voos operados por outras companhias aéreas, poderão ser aplicadas outras regras. Em viagens que envolvam voos operados pelas SATA Air Açores e Azores Airlines, aplicam-se as regras da Azores Airlines.
Sempre que a sua bagagem exceda a franquia gratuita incluída na tarifa adquirida, ser-lhe-ão cobradas as seguintes taxas adicionais:
| Valores | |
| Excesso de bagagem por kg | 6 EUR / kg |
| Animais no porão, instrumentos musicais e equipamento desportivo entre 33 kg e 45 kg | |
| Taxa de artigos pesados | 70 EUR |
Em caso de excesso de bagagem e de artigo pesado (instrumentos musicais, equipamentos desportivos e animais no porão), a soma de ambos os valores será aplicada.
| Excesso de bagagem à peça | Valores |
|---|---|
| Peça de bagagem extra (bagagem pessoal e outros) | 60 EUR / peça |
| Taxa de artigos pesados | |
| Peça de bagagem entre 24 kg e 32 kg | 45 EUR / peça |
| Instrumentos musicais e equipamento desportivo entre 24 kg e 32 kg | 40 EUR / peça |
| Instrumentos musicais e equipamento desportivo entre 33 kg e 45 kg | 80 EUR / peça |
Em caso de excesso de bagagem (em número de peças) e de artigo pesado (peças com peso superior a 23 kg), a soma de ambos os valores será aplicada.
| Excesso de bagagem à peça | Valores |
|---|---|
| Peça de bagagem extra (bagagem pessoal e outros) até 23 kg (51 lb) | 210 CAD / 160 USD / 130 EUR / peça |
| Taxa de artigos pesados | |
| Peça de bagagem entre 24 kg (53 lb) e 32 kg (70 lb) | 205 CAD / 155 USD / 125 EUR / peça |
| Instrumentos musicais e equipamento desportivo entre 24 kg (53 lb) e 32 kg (70 lb) | 195 CAD / 150 USD / 120 EUR / peça |
| Instrumentos musicais e equipamento desportivo entre 33 kg (72 lb) e 45 kg (99 lb) | 390 CAD / 300 USD / 240 EUR / peça |
Em caso de excesso de bagagem (em número de peças) e de artigo pesado (peças com peso superior a 23 kg), a soma de ambos os valores será aplicada.
Outras informações
- Os valores acima indicados serão cobrados por percurso e na moeda local.
- Se a franquia de bagagem gratuita não for excedida, não será aplicada qualquer taxa adicional para o transporte de equipamentos desportivos, instrumentos musicais ou animais no porão. Caso contrário, aplicar-se-ão taxas de serviços especiais.
- Se vai transportar consigo um animal na cabine, este tem sempre uma taxa associada. Consulte aqui as condições de transporte.
- Se vai transportar consigo equipamento desportivo, consulte aqui as condições de transporte.
- Se viaja de/para os EUA ou Canadá, ser-lhe-á garantida a franquia de bagagem do setor internacional (mesmo com paragem superior a 24 horas em qualquer aeroporto).
- Se a sua viagem incluir voos operados por outras companhias aéreas, poderão ser aplicadas outras regras. Em viagens que envolvam voos operados pelas SATA Air Açores e Azores Airlines, aplicam-se as regras da Azores Airlines.
- Nos casos de voos com elevada ocupação, o número de volumes de excesso de bagagem aceites no aeroporto poderá ser limitado a 1 (um) volume por passageiro. Faça previamente a sua reserva de excesso de bagagem.
1. Evite colocar os seguintes artigos na bagagem registada:
- Armas;
- Obras de arte, antiguidades ou artigos de coleção;
- Documentos importantes, únicos ou de negócios;
- Passaportes, identificação pessoal, bilhetes ou cartões de crédito;
- Máquinas ou material fotográfico;
- Material informático (hardware ou software);
- Equipamento eletrónico;
- Óculos e lentes;
- Relógios;
- Vidros e cristais;
- Bebidas;
- Artigos frágeis;
- Artigos perecíveis (alimentos, congelados, etc.);
- Dinheiro, joias ou valores;
- Instrumentos musicais;
- Equipamento médico;
- Equipamento áudio/vídeo;
- Mostruários ou catálogos comerciais;
- Animais;
- Medicamentos;
- Chaves.
Nota:
Tendo em conta que as Companhias Aéreas não assumem responsabilidade por dano ou perda, aconselhamos que este tipo de objetos seja transportado através do Serviço de Carga, na bagagem de cabine (desde que cumpram as normas de peso, dimensão e segurança), ou, alternativamente através da aquisição de um lugar extra na cabine.
2. Embalagens não recomendadas para despacho na bagagem registada:
- Pastas;
- Caixotes de cartão;
- “Necessaires”;
- Caixas térmicas;
- Outras com pregos ou saliências que possam colocar em risco a sua bagagem ou a bagagem de outros passageiros.
3. Embalagens proibidas para despacho na bagagem registada:
- Caixas de esferovite ou outras embalagens que não evitem o derramamento acidental de líquidos ou outros produtos que possam causar danos na bagagem de outros passageiros ou nos equipamentos das companhias aéreas;
- Caixotes ou volumes contendo filmes ou tintas;
- Garrafas de vidro e/ou garrafões que não estejam devidamente acondicionados.
4. Sugestões para seu próprio conforto:
- Coloque uma muda de roupa e alguns artigos de higiene pessoal dentro da bagagem de mão.
- A capacidade da sua bagagem tem limites. Evite excedê-los, pois os fechos e as dobradiças poderão não aguentar a pressão.
- Utilize cadeados, ou até proteções plásticas (disponíveis em alguns aeroportos), exceto nos voos com origem nos Estados Unidos (incluindo os voos no seu interior), nos quais as autoridades de segurança desse país podem necessitar de abrir e verificar a sua bagagem. Nem as autoridades de segurança, nem as companhias aéreas serão responsáveis por quaisquer danos resultantes de aberturas forçadas. Esteja, ainda, preparado para abrir a sua bagagem à chegada aos Estados Unidos.
- Coloque etiquetas no interior e exterior da sua bagagem, com nome, morada e número de telefone contactável. Em caso de extravio poderá ser decisivo na rápida restituição ao seu proprietário.
- Se tiver essa hipótese, escolha voos que minimizem a possibilidade de extravio de bagagens. As mudanças de voos e de Companhias requerem algum tempo para proceder à transferência das bagagens.
- Retire todas as etiquetas referentes a viagens anteriores. Esta é uma das causas principais para extravio de bagagens.
- Certifique-se de que recebe uma etiqueta de registo para cada uma das suas bagagens e verifique se o destino nela inscrito é o desejado.
- Quando efetuar o despacho em grupo peça o canhoto das etiquetas da sua bagagem. Em caso de extravio poderá ser muito difícil saber o número da etiqueta da bagagem em falta.
- Certifique-se que a bagagem que retira da passadeira é a sua. Para evitar confusões sugerimos a utilização de fitas ou cordéis coloridos, ou outra identificação visual.
- Se detetar alguma irregularidade com a sua bagagem reporte-a à Companhia antes do abandono da sala de desembarque. Esta é a principal forma de se provar que o dano foi causado pela Companhia Aérea.
- Quando viajar com mais de uma mala diversifique e distribua o conteúdo pelas várias malas. Assim poderá evitar que lhe falte uma bagagem com toda a sua roupa.
- Nunca aceite bagagens de outros passageiros, ou da qual não tenha conhecimento do seu conteúdo.
- Retire todos os acessórios amovíveis das suas malas (incluindo as rodas que são amovíveis) ou sacos. As alças ou correias soltas poderão ficar presas no sistema de bagagem, danificando irremediavelmente a bagagem e o seu conteúdo.