Bagagem

Qual a informação que procura?

 

 

Bagagem de Cabine

No check-in toda a sua bagagem de mão deverá ser apresentada para ser devidamente etiquetada.

 

Limites Bagagem de Cabine para voos domésticos e voos de/para Europa.
  Número de Peças Dimensões Peso em Kg (libras)
Classe Económica 1 115 cm (45 polegadas)
55x40x20cms
8 (17 lbs)
Classe Executiva 2 126 cm (49 polegadas)
56x45x25cms
20 (44 lbs)*

 

Limites Bagagem de Cabine para voos de/para Norte América (EUA e Canadá).
  Número de Peças Dimensões Produto Peso em Kg (libras)
Classe Económica 1 115 cm (45 polegadas)
55x40x20cms
Discount/ Smart/ Value 8Kg (17 lbs)
Classe Executiva 2 126 cm (49 polegadas)
56x45x25cms
Executive 20Kg (44 lbs)
total*

* Peso máximo por peça é 10kg, ou 22lbs

 

Cada passageiro poderá transportar um volume com dimensões máximas de: 55x40x20cm (115 cm na soma). Em termos de peso, o volume não poderá exceder os 8 quilos (17 libras).
Aos voos charter poderá ser aplicada regulamentação destinta.

 

 

Informação Adicional:

Artigos transportados gratuitamente

Além da franquia de bagagem de cabine que é disponibilizada por via da tarifa paga, os passageiros podem transportar gratuitamente os seguintes objectos:

  • Um sobretudo, um casaco ou uma manta;
  • Um chapéu-de-chuva ou uma bengala;
  • Uma máquina fotográfica ou de filmar de pequenas dimensões e/ou binóculos;
  • Livros e revistas em quantidade razoável para leitura durante a viagem;
  • Uma mala tipo diplomático ou uma mala com um computador portátil;
  • Uma mala pequena de senhora, uma carteira ou uma bolsa cujas dimensões condigam com o vestuário normal de viagem e que não contenha artigos que sejam considerados bagagem;
  • *Passageiros viajando com bebés: um berço portátil, alimentação e roupas para utilização durante a viagem;
  • *Passageiros incapacitados ou com mobilidade reduzida: um par de muletas, próteses ou outros artigos dos quais dependa a sua locomoção (para transporte de cadeira de rodas queira, por favor, verificar a informação disponibilizada em “bagagem de porão”)
  • *Passageiros surdos ou cegos (parcial ou totalmente): um cão amestrado, viajando com o passageiro desde que seja efectuada e confirmada a pré-reserva.

*NOTAS:
- As muletas podem ser transportadas na cabine ou no compartimento de carga do avião;
- Os carrinhos de bebé/alcofas e as cadeirinhas de bebé devem ser sempre aceites como bagagem registada e não deverão ser incluídos na franquia livre de bagagem de porão. Estes artigos são carregados em último lugar, tendo em vista a sua rápida disponibilização no destino;
- O cão amestrado será transportado gratuitamente na cabine ou num compartimento de carga. Se aceite na cabine, o cão não poderá ocupar um lugar.

 

Recomendamos que transporte na bagagem de cabine os seguintes itens:

  • Documentos de identificação;
  • Telemóveis (previamente desligados);
  • Dinheiro, cheques, cartões de crédito, papéis de crédito, títulos ou outros valores;
  • Artigos de joalharia;
  • Medicamentos;
  • Amostras comerciais;
  • E objetos frágeis ou deterioráveis.

Nota:
Consultar Medidas de Segurança para transporte de líquidos.
Na descolagem, aproximação e aterragem não é permitido o uso de qualquer equipamento eletrónico.
Consultar Artigos Proibidos a bordo.

 

É de evitar o transporte uma vez que não podem ser ligados:

  • Aparelhos de transmissão RF;
  • Walkie-talkies;
  • Brinquedos com controlo remoto;
  • Monitores baseados em tubos de raios catódicos;
  • Equipamento informático sem fios (rato);
  • Impressoras;
  • Gravadores de CD e Mini-disk;
  • Aparelhagens estéreo;
  • Rádios de bolso (AM/FM);
  • Recetores de canais de TV;
  • E tecnologia bluetooth.

 

Top

Bagagem de Porão

 

Azores Airlines. Franquia de bagagem de porão por tarifa. Franquias aplicadas nas Rotas Domésticas, Europeias e Africanas.
  Voos Domésticos Voos Europeus
Executiva Comfort 64 Kg (141 lbs) 32 Kg (70lbs)
Classe Económica Discount 23 Kg (50Lbs) 23 Kg (50Lbs)
Smart 35 Kg (77lbs) 23 Kg (50Lbs)
Value 46 Kg (101Lbs) 23 Kg (50Lbs)
Bebés Comfort 10 Kg (22lbs) 10 Kg (22lbs)
Discount/ Smart/ Value 10 Kg (22lbs) 10 Kg (22lbs)
Goldsky +10kg do permitido pela classe paga (quando viajar com tarifa Discount ou Smart, ou quando viajar com bilhete prémio, em classe económica)
Trade +10kg do permitido pela classe paga (quando viajar com tarifa Discount ou Smart, ou quando viajar com bilhete prémio, em classe económica)

 

 

Azores Airlines. Franquia de bagagem de porão por tarifa. Franquias aplicadas nas Rotas Norte americanas: Estados Unidos da América e Canadá.
  Número máximo de peças Peso máximo por volume Franquia de peso total
Executiva Comfort 2 32 Kg (70lbs) 64 Kg (141 lbs)
Classe Económica Discount(1) 1 piece (23 Kg - 50lbs)
Smart(1) 1 23 Kg (50lbs) 23 Kg (50Lbs)
Value 2 23 Kg (50lbs) 46 Kg (101Lbs)
Bebés Comfort 1 piece (10 Kg - 22 Lbs)
Value/ Smart/ Discount 1 10 Kg (22Lbs) 10 Kg (22Lbs)
Goldsky(1) +1 peça (máximo 10Kg) do permitido pela classe paga (quando viajar com tarifa Discount ou Smart, ou quando viajar com bilhete prémio, em classe económica)
Trade(1) +1 peça (máximo 10kg) do permitido pela classe paga (quando viajar com tarifa Discount ou Smart, ou quando viajar com bilhete prémio, em classe económica)

 

(1)Nota: Passageiros que viajam entre os EUA e Cabo Verde em voos da Azores Airlines, será concedido uma franquia de bagagem de 2 peças - 46kg, máx. por peça 23kg, em todas as Tarifas da cabine económica. Aos passageiros Goldsky e Trade serão concedidos uma franquia extra de bagagem de 1 peça - 10kg, em todas as Tarifas.

 

 

SATA Air Açores. Franquia de bagagem de porão por tarifa. Franquias aplicadas nas Rotas inter-ilhas.
  Franquia Peso máximo por volume
Goldsky +10 Kg (22lbs) do que a franquia da sua classe 32 Kg
Classe Económica 23 Kg 32 Kg
Bebés (INF) 10 Kg 32 Kg

 

Informação Adicional:

A franquia livre de bagagem é o limite em peso e/ou volumes de bagagem que um passageiro poderá transportar como bagagem de porão sem custos acrescidos. Bagagem que exceda a franquia estipulada está sujeita ao pagamento de uma tarifa de excesso de bagagem.
O peso máximo admitido por volume de bagagem, ao check-in, é de 32Kg (sujeitos a taxa de excesso de bagagem, caso a sua franquia livre de bagagem seja ultrapassada).

Exceção:
Nos casos abaixo indicados, o peso máximo por volume de bagagem, ao check-in, é de 45Kg:

  • Animais Vivos no Porão (AVIH)
  • Instrumentos Musicais
  • Equipamentos Desportivos

 

Caso este limite seja ultrapassado somente será possível o transporte como carga aérea.

Aos passageiros que viajarem com bebés ou crianças será garantido o transporte adicional e gratuito de um carrinho de bebé/alcofa e cadeirinha de bebé como bagagem registada, e não deverão ser incluídos na franquia livre de bagagem de porão.

Os passageiros incapacitados ou com mobilidade reduzida poderão transportar gratuitamente uma cadeira de rodas, sendo que este transporte não é incluído na franquia livre de bagagem de porão. As cadeiras de rodas articuladas serão carregadas em último lugar, tendo em vista a sua rápida disponibilização no destino.

Para passageiros estudantes, entre os 12 e os 26 anos, que viajem entre a sua residência e o estabelecimento de ensino, é concedida uma franquia de bagagem adicional até 10 kg (Rotas Domésticas, Europa e África), ou uma peça extra até 10 Kg (Rotas EUA e Canadá), nos voos operados pela Azores Airlines/SATA Air Açores. Aplicável se estiver a viajar com uma tarifa de estudante ou apresentar, no check-in, um cartão de estudante ou um comprovativo de matrícula no respetivo estabelecimento de ensino.

Volumes que apresentem peso superior a 23 Kg deverão ser etiquetados como bagagem "heavy" e o seu peso real deverá ser inscrito na etiqueta, no ato de check-in.

Para transportar bagagem que exceda o peso máximo permitido por volume, deverá ser feita uma reserva de excesso de bagagem em simultâneo com a reserva do passageiro. Esta bagagem está sujeita a uma taxa de manuseamento.

Toda a bagagem deverá estar identificada com o nome e o contacto do passageiro.

Aos voos charter poderá ser aplicada regulamentação distinta.

NOTA: Os passageiros que transportam equipamento de golfe, asa-delta e parapente, canyoning e/ou mergulho dispõem de uma franquia adicional de 15 kg (no caso de voos de conceito ao peso) ou 1 volume extra com 15kg (no caso de voos de conceito à peça) em relação à franquia livre de bagagem. Para os passageiros que transportem equipamento de Equitação, pesca, bicicletas, pranchas e Kayak dispõem de uma franquia adicional de 10 kg (no caso de voos de conceito ao peso) ou 1 volume extra com 10kg (no caso de voos de conceito à peça) em relação à franquia livre de bagagem.

 

Top

Excesso de Bagagem

 

Excesso de bagagem aplicada às rotas Domésticas, Europa e África.
  Bagagem
  Domésticos Europa e África
Valor por Kg em excesso 4EUR/Kg 15GBP/15EUR/Kg
Animal no porão, instrumentos musicais e equipamento desportivo entre 33kg e 45kg

Taxa de manuseamento 50EUR + 4EUR/kg
Animal no porão, instrumentos musicais e equipamento desportivo entre 33kg e 45kg

Taxa de manuseamento 50GBP/50EUR + 15GBP/15EUR/kg
  Animais
Domésticos Europa e África
Animal na Cabine 4EUR por kg 15GBP/15EUR por kg

 

Excesso de bagagem aplicada ás rotas Norte Americanas (EUA e Canadá).
Excesso de Bagagem à Peça
Número de peças em excesso 100CAD/100USD/80EUR por peça = 1 taxa
Peso da mala (PC) entre 24Kg e 32Kg (53lbs a 70lbs) 100CAD/100USD/80EUR por peça = 1 taxa
Instrumentos musicais, equipamentos desportivos entre os 33kg e 45kg (72lbs a 99lbs) Taxa fixa 150CAD/150USD/120EUR = 1 taxa
Animais
Animal de Cabine Taxa fixa 100CAD/100USD/80EUR por contentor = 1 taxa
Animal no Porão* até 32Kg (70lbs) Taxa fixa 100CAD/100USD/80EUR por contentor = 1 taxa
33Kg a 45Kg (72lbs a 99lbs) Taxa fixa 150CAD/150USD/120EUR por contentor = 1 taxa

 

Informação Adicional:

NOTA 1: Os valores acima indicados serão cobrados por percurso e na moeda local, de acordo com a taxa de câmbio diária.
NOTA 2: Aos passageiros com voos de/para EUA ou Canadá, mesmo com paragem superior a 24 horas em qualquer aeroporto, será garantida a franquia de bagagem do setor internacional. Viagens compradas antes de 17 Março 2015 podem ter preços diferentes, por favor contacte as nossas lojas ou o contact center.
NOTA 3: As regras acima referidas destinam-se a voos operados pela Azores Airlines/SATA Air Açores. Caso existam voos operados por outras companhias, poderão ser aplicadas outras regras tendo em conta a companhia mais significativa da viagem.
NOTA 4: Caso estejam incluídos voos operados por outras companhias aéreas, a franquia de bagagem será a definida por estas companhias.
NOTA 5: O transporte de animais e equipamento desportivo está incluído na franquia de bagagem, sujeitos a taxa de excesso de bagagem caso a sua franquia livre de bagagem seja ultrapassada.
NOTA 6: Para passageiros estudantes é adicionada uma franquia de bagagem adicional de 10 kg nos voos operados pela Azores Airlines/SATA Air Açores. Nos voos de/para EUA e Canadá é adicionado 1 peça extra com 10 kg.
NOTA 7: Aos passageiros que viajarem com bebés ou crianças será garantido o transporte adicional de um carrinho de bebé/alcofa e cadeirinha de bebé como bagagem registada.
*NOTA 8: Em caso de uma peça extra e excesso de peso a soma de ambas as taxas será aplicada.

 

Top

Equipamento Desportivo

Para transportar equipamento desportivo é necessário ter uma reserva antecipada e com confirmação por parte da Azores Airlines/SATA Air Açores. No ato da reserva deverá informar o tipo, o peso e as dimensões do equipamento desportivo, ficando a reserva sujeita a confirmação posterior.

Por favor note que estas franquias só estão disponíveis em voos operados pela Azores Airlines/SATA Air Açores e estão sujeitas à Resolução 302 da IATA/US DOT/CTA bem como condições particulares de codeshare. Por favor contacte os nossos serviços caso necessite de algum esclarecimento adicional.

 

Active Holidays Airline

*O seu transporte apenas é permitido como bagagem de cabine.

NOTA:
Ao check-in, poderá ser questionado sobre a composição do equipamento, e se necessário, poderá ser solicitada a abertura do seu volume para validação do conteúdo. Caso não autorize a verificação, o seu volume poderá ser aceite, contudo sem o adicional de franquia ficando esse mesmo volume incluído na sua franquia livre de bagagem.
Caso a franquia seja ultrapassada, será aplicada, no aeroporto, a tarifa em vigor de excesso de bagagem.

 

Top

Armas e Munições

Condições para o transporte de armas e munições.
Tipo de artigo Condições requeridas Transporte
Armas que não sejam de fogo (ex: espadas, punhais, adagas, arcos, etc.) - Devidamente acondicionadas e protegidas em caixa ou contentor rígido;
- Assinatura de documento excluindo a responsabilidade da transportadora;
- É recomendável a contratação de seguro prévio para o transporte deste tipo de artigo.
Permitido como bagagem de porão em todos os voos.
Armas de fogo de pequeno porte, de caça ou de desporto. - Devidamente acondicionadas e protegidas em caixa ou contentor rígido;
- As armas têm de estar descarregadas e separadas das munições;
- Apresentação de licença e porte de arma à PSP;
- Assinatura de documento excluindo a responsabilidade da transportadora e preenchimento de formulário de segurança;
- É recomendável a contratação de seguro prévio para o transporte deste tipo de artigo.
Munições para armas de fogo de pequeno porte, de caça ou de desporto. - As munições têm de ser transportadas em caixa ou contentor rígido, separadas da arma e não podem pesar mais do que 5 kg por caixa/passageiro;
- Assinatura de documento excluindo a responsabilidade da transportadora e preenchimento de formulário de segurança.
Armas e munições de guerra, incendiárias ou explosivas, ou outras que possam colocar em risco a segurança da aeronave. Não é possível o transporte por via aérea.

 

Top

Perdas e Danos

A responsabilidade por perdas ou danos causados na bagagem registada está limitada a 1 131 DSE – Direitos de Saque Especiais do Fundo Monetário Internacional - aproximadamente 1 200 Euros (dependendo do câmbio).

Este limite poderá ser superior se o passageiro efetuar uma declaração prévia do valor da bagagem, pagando uma taxa adicional.

A empresa não responde pela perda ou danos verificados em valores monetários, joias, equipamento fotográfico, eletrónico ou informático, documentos, medicamentos ou outros bens frágeis, valiosos ou perecíveis, os quais não devem ser incluídos na bagagem registada, devendo ser transportados pelo passageiro na bagagem de mão.

 

Resumo sobre a responsabilidade em relação aos passageiros e respetiva bagagem

A presente nota informativa resume as regras pelas transportadoras aéreas comunitárias em matéria de responsabilidade, conforme exigido pela legislação comunitária e pela Convenção de Montreal.

 

Indemnização em caso de morte ou danos físicos

Não existem limites financeiros para a responsabilidade em caso de danos físicos ou morte dos passageiros. Para os danos de valor inferior a 113 100DSE (montante aproximado na divisa local), a transportadora aérea não pode contestar os pedidos de indemnização. Para os danos superiores a esse montante, a transportadora aérea pode contestar um pedido de indemnização provando que não houve negligência nem qualquer outra forma de culpa da sua parte.

 

Adiantamentos

Em caso de morte ou de lesões corporais de um passageiro, a transportadora aérea deve, no prazo de 15 dias a contar da identificação da pessoa com direito a indemnização, pagar um adiantamento que cubra necessidades económicas imediatas. Em caso de morte, esse pagamento adiantado não será inferior a 16 000 DSE (montante aproximado na divisa local).

 

Atrasos dos passageiros

Em caso de atraso do passageiro, a transportadora aérea é responsável pelos prejuízos causados, a menos que tenha tomado todas as medidas razoáveis para os evitar ou tenha sido impossível tornar essas medidas. A responsabilidade pelos atrasos dos passageiros é limitada a 4 694 DSE (montante aproximado na divisa local). PT Jornal Oficial 30.5.2002 das Comunidades Europeias L 140/5.

 

Atrasos da bagagem

Em caso de atraso da bagagem, a transportadora aérea é responsável pelos prejuízos causados, a menos que tenha tomado todas as medidas razoáveis para os evitar ou tenha sido impossível tomar essas medidas. A responsabilidade pelos atrasos da bagagem é limitada a 1 131 DSE (montante aproximado na divisa local).

 

Destruição, perda ou danos da bagagem

A transportadora aérea é responsável pela destruição, perda ou danos da bagagem até ao montante de 1 131 DSE (montante aproximado na divisa local). Tratando-se de bagagem registada, a transportadora é responsável pelos danos, mesmo sem culpa, exceto no caso de a bagagem ser defeituosa. No caso de bagagem não registada, a transportadora apenas é responsável se a culpa for sua.

 

Limites mais elevados para a bagagem

Os passageiros podem beneficiar de um limite de responsabilidade mais elevado, fazendo uma declaração especial antecipadamente e pagando uma taxa suplementar.

 

Reclamações acerca da bagagem

Se a bagagem tiver sofrido danos, atraso, perda ou destruição, o passageiro deve apresentar uma reclamação escrita à transportadora aérea, o mais rapidamente possível. No caso de danos de bagagem registada, o passageiro deve apresentar uma reclamação escrita no prazo de 7 dias e, no caso de atraso, no prazo de 21 dias, em ambos os casos a contar da data em que a bagagem é colocada ao seu dispor.

 

Responsabilidade da transportadora contratante e da que opera o voo

Se a transportadora aérea que assegura o voo não for a transportadora aérea contratante, o passageiro tem o direito de apresentar uma reclamação ou um pedido de indemnização por danos a qualquer das duas. Se o nome ou código de uma transportadora aérea estiver indicado no bilhete, essa transportadora aérea é a transportadora aérea contratante.

 

Prazo

Qualquer ação judicial respeitante a indemnizações por danos deve ser interposta no prazo de dois anos a contar da data de chegada do avião ou a contar da data em que o avião deveria ter chegado.

 

Base das informações

As regras acima descritas baseiam-se na Convenção de Montreal, de 28 de Maio de 1999, executada na Comunidade pelo Regulamento (CE) n.o 2027/97 com a redação que lhe foi dada pelo Regulamento (CE) n.o 889/2002 e pela legislação nacional dos Estados-Membros.

 

Top

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e segurança durante a navegação. Ao continuar está a aceitar a sua utilização e os Termos de utilização e Privacidade.