Ao fazer a sua reserva da viagem, informe-nos de que viajará com um bebé ou com uma criança e saiba todas as condições ou serviços especiais que temos disponíveis para estes passageiros tão especiais.
Temos refeições especiais para passageiros especiais! Disponibilizamos refeições para crianças e bebés, adequadas a cada idade, que serão um dos pontos altos desta experiência acima das nuvens.
As refeições para crianças e bebés são atribuídas automaticamente às reservas de lugar realizadas até 48h antes do voo. Outras refeições especiais poderão não estar disponíveis em todos os aeroportos, pelo que o seu pedido ficará pendente de confirmação.
Durante os voos da Azores Airlines, exceto os realizados na nossa frota Bombardier Q400, teremos ainda todo o gosto em aquecer o biberão ou o boião com a comida do seu bebé. Para tal, faça o seu pedido junto de um membro da tripulação.
Durante o seu voo nos A321neo e A321LR, poderá desfrutar de uma seleção de filmes e séries para crianças.
Saiba como conectar-se a bordo e conheça os novos lançamentos aqui.
Bebés
Bebés (INF) são passageiros que, à data do início da viagem, tenham mais de 7 dias e menos de 2 anos de idade.
Se vai viajar com um bebé poderá optar por:
- Viajar com o bebé ao colo.
Beneficiando de uma tarifa especial, os nossos passageiros bebés poderão viajar ao colo, onde deverão permanecer durante toda a viagem. Neste caso, o passageiro que o acompanha deverá sentar-se em lugares onde exista uma máscara de oxigénio suplementar e estará inibido de se sentar nas filas das saídas de emergência.
- Adquirir um lugar.
Se pretendido, os passageiros bebés poderão viajar numa cadeira aprovada e homologada para o transporte aéreo, provida pelo passageiro que o acompanha, que será acomodada na própria cadeira do avião, adquirindo uma tarifa de criança. Peça-nos mais informações no ato da reserva ou verifique a informação disponível sobre “Cadeiras-auto e Sistemas de Retenção para crianças” aqui.
Poderá transportar gratuitamente 10kg (conceito de peso/voos SATA Air Açores) ou um único volume com 23kg (conceito de peça/voos Azores Airlines) como bagagem registada do seu bebé. Poderá ainda levar gratuitamente um carrinho de bebé/alcofa e cadeirinha de bebé como bagagem registada.
O limite máximo de bebés a bordo dependerá do tipo de avião, nomeadamente, do número de máscaras de oxigénio adicionais e do número de cintos de segurança para bebés disponíveis. Cada passageiro com mais de 15 anos de idade apenas poderá acompanhar um bebé.
Informamos que a aceitação do recém-nascido até 7 dias de idade está sujeita a análise, pois para ser possível a aceitação do bebé é obrigatório a apresentação do documento médico (MEDIF) no qual o seu médico deverá preencher e remeter-nos até 48h00 antes da hora do seu voo.
Crianças
Crianças (CHD) são passageiros que, à data do início da viagem, tenham idade compreendida entre os 2 e os 11 anos de idade, inclusive.
Todas as crianças deverão adquirir um lugar pago e viajar acompanhadas por um passageiro adulto com idade igual ou superior a 18 anos, apto a tomar conta do menor durante toda a viagem (incluindo todos os procedimentos de check-in, embarque, alfandegários, situações de trânsito ou transbordo).
Se a criança vai viajar sozinha, verifique a informação relativa ao Serviço de menor não acompanhado, no próximo tópico.
Cadeiras-auto e Sistemas de Retenção para crianças
As cadeiras-auto, à semelhança do que está regulamentado para automóveis, poderão ser utilizadas no transporte aéreo, desde que certificadas, e foram concebidas para caber nos assentos dos aviões.
Uma cadeira-auto poderá ser aceite, desde que cumpra os seguintes parâmetros:
- A cadeira deve ser aprovada e homologada para o transporte aéreo e certificada por uma entidade oficial do estado, como o regulamento Europeu, devendo conter a etiqueta “ECE R44/03 ou ECE R44/04”;
- Para os voos dos EUA, o CRS (sistema de retenção para crianças) deve ser aprovado pelo governo e conter as seguintes indicações impressas: “este sistema de retenção é certificado para utilização em aeronaves e veículos a motor”, " United States Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) No. 213” ou, para CDS (Dispositivo de Segurança para crianças), certifique-se que possui a etiqueta “FAA aprovado de acordo com 14 CFR 21.8(d)", aprovado somente para o uso em aeronaves;
- Para voos do Canadá, o CRS (sistema de retenção para crianças) e CDS (Dispositivo de Segurança de crianças) deve conter a etiqueta com a indicação de CAN-TSO e nome do fabricante, numeração da peça e do CAN-TSO (exemplo: can-tso-c100b ou can-tso-c100c),” Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) 213 or 213.1”;
- Deverá dispor de um sistema de fixação de cintos na vertical, bem como de um sistema que permita a passagem dos cintos das cadeiras do avião;
- A criança poderá usufruir deste serviço, se informado no ato da reserva e confirmado antecipadamente;
- Os bebés que viajarem com as suas cadeiras, e uma vez que ocupam lugar a bordo, têm de adquirir uma tarifa de criança;
- As cadeiras não poderão ser instaladas nas filas das saídas de emergência, nem nas filas imediatamente a seguir e antes das mesmas.
Para mais informações contacte-nos através do email info@sata.pt, do telefone (+351) 296 209 720 ou dirija-se a uma loja de vendas SATA Azores Airlines.
Disponibilizamos um serviço de acompanhamento permanente para as crianças dos 5 aos 11 anos que viajam sozinhas, desde o check-in até ao encontro com a pessoa que as vai receber.
Os pais também podem solicitar o nosso Serviço de Menor não Acompanhado para passageiros com idade compreendida entre os 12 e os 17 anos.
Para mais informações sobre viagens de menores clique aqui.