Marcação de Lugar

Pre-seat

O serviço de Pré-seat permite marcar antecipadamente o seu lugar a bordo em qualquer um dos voos da SATA Azores Airlines. 
O produto Pre-seat Conforto possibilita a aquisição e marcação antecipada de um lugar nas filas mais espaçosas dos aviões da SATA Azores Airlines (lugares na 1º fila e na fila da saída de emergência), de forma a privilegiar o conforto e o bem-estar a bordo.
Caso transporte o seu animal de estimação consigo na cabine, deverá marcar o seu lugar junto a uma janela nos lugares destinados ao transporte de animais. Informamos que não é permitido marcação de lugar nas filas de saída de emergência assim como nas filas de maior conforto.

 

1.1. Preços

Valores por ida

Valores de Pre-seat normal e pre-seat conforto para as rotas domésticas, intra-europeias e norte-americanas.
Rotas Pre-seat Normal Pre-Seat Conforto
Domésticas Gratuito 15EUR, 15GBP, 20CHF, 20USD, 20CAD, 135SEK, 115DKK, 120NOK
Intra-Europeias 25EUR, 25GBP, 35CHF, 35USD, 35CAD, 225SEK, 190DKK, 195NOK
Norte-Americanas 52EUR, 65USD, 65CAD

Vendas web na moeda do bilhete.

 

1.2. Regulamentação

Elegibilidade
Serviço disponível para todos os passageiros que já efectuaram uma reserva, excepto nos seguintes casos:

  • Reserva em lista de espera;
  • Reserva em voos operados por outras companhias aéreas;
  • Reserva sem bilhete(s) emitido(s).

Período de aplicação
Disponível entre 360 dias e 48 horas antes da partida.

Restrição de voos
Válido apenas em voos regulares da SATA Azores Airlines na frota A310, A320 e A330 e voos da SATA Azores Airlines (S4) com equipamento da SATA Air Açores (SP).

Descontos (crianças ou bebés ocupando lugar)
Não aplicável.

Isenção

  • Pedidos de Baby Basket;
  • Passageiros que não possam dobrar a(s) perna(s), desde que devidamente certificado ou atestado pelo médico a comprovar situação clínica. Nestes casos deverá ser requerido através do Contact Center ou Lojas/Balcões de Vendas.

Alteração
Possível sem cobrança de qualquer penalidade ou adicional, mas apenas nos canais de vendas tradicionais (Contact Center ou Lojas/Balcões de Vendas).
Os lugares gratuitos que tenham sido pedidos na Agência de Viagens podem ser alterados, para outros gratuitos, pela mesma.

Cancelamento/Reembolso
Permitido nos seguintes casos:

  • Se a tarifa reservada for Smart ou Value;
  • Quando efectuado o upgrade para classe executiva;
  • Alteração voluntária da reserva para um voo em que não existe disponibilidade no mesmo lugar adquirido ou em um lugar equivalente;
  • Alteração de equipamento/cancelamento e o passageiro não for reacomodado para um lugar equivalente.

Para solicitar o reembolso, o passageiro deverá enviar um email com a cópia do recibo de aquisição de lugar até 30 dias após a viagem para info@sata.pt.

 

1.3. Lugares na saída de emergência

O passageiro deverá ser informado das condições de elegibilidade para reservar um lugar junto da saída de emergência. Nas reservas online é apresentada uma mensagem de elegibilidade.
A SATA tem o direito de determinar se um passageiro cumpre os requisitos para se sentar num lugar junto da saída de emergência. Caso o passageiro não cumpra os requisitos, ser-lhe-á atribuído um lugar alternativo.

Aplicam-se as seguintes condições:
Passageiro deve ser fisicamente capaz, ter mais de 16 e menos de 65 anos e falar Inglês.

Estes lugares são restritos, como tal não são permitidos nos seguintes casos:

  • Passageiros com menos de 16 anos;
  • Menores não acompanhados;
  • Grávidas;
  • Idosos (mais que 65 anos);
  • Passageiros com mobilidade reduzida;
  • Passageiros que necessitem de assistência especial;
  • ​Passageiros que transportam artigos especiais na cabine (animais, artigos volumosos, etc.)

 

1.4. Canais de venda

  • www.azoresairlines.pt (este serviço poderá ser adquirido online, logo após a realização da reserva);
  • Contact Center e Rede de Lojas.

Ao check-in poderá ser solicitado ao passageiro que apresente o comprovativo de aquisição de lugar pelo que o mesmo deverá ter este documento em sua posse.

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