Transporter toute la famille ou emmener les plus petits passagers voyageant seuls sur nos ailes jusqu'à leur destination est un grand plaisir pour nous. Lors de la réservation de votre voyage, indiquez-nous que vous voyagez avec un bébé ou un enfant et renseignez-vous sur toutes les conditions ou services particuliers que nous proposons à ces passagers spéciaux.
Nous avons des repas spéciaux pour des passagers spéciaux ! Nous proposons des repas pour enfants et bébés, adaptés à chaque âge, qui seront l'un des temps forts de cette expérience au-dessus des nuages.
Les repas des enfants et des bébés sont automatiquement attribués aux réservations de siège effectuées jusqu'à 48 heures avant le vol. Certains types de repas spéciaux peuvent ne pas être disponibles dans tous les aéroports, votre demande sera donc en attente de confirmation.
Pendant les vols Azores Airlines, à l'exception de ceux effectués sur notre flotte de Bombardier Q400, nous nous ferons également un plaisir de réchauffer le biberon ou le pot avec les aliments de votre bébé. Pour cela, passez votre commande auprès d'un membre de l'équipage.
Lors de votre vol en A321neo et A321LR, vous pourrez profiter d'une sélection de films et de séries pour enfants.
Découvrez comment vous connecter à bord et découvrez les nouveautés ici.
Les enfants voyageant dans les vols d'Azores Airlines reçoivent un kit de voyage avec des activités amusantes pour les divertir. À l'intérieur du kit, les enfants trouveront :
- un sac coloré, qui peut être utilisé de différentes manières et à différentes fins ;
- une boîte contenant six crayons de couleur ;
- trois cartes postales à colorier ;
- neuf cubes à assembler.
Bébés
Bébés (INF) sont des passagers qui, au moment où le voyage commence, sont âgés de plus de 7 jours et de moins de 2 ans.
Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez opter pour :
- Voyager avec votre bébé sur vos genoux.
Profitant d'une réduction tarifaire, nos bébés passagers pourront voyager sur leurs genoux, où ils devront rester pendant tout le voyage. Dans ce cas, le passager qui vous accompagne devra s'asseoir aux endroits où se trouve un masque à oxygène supplémentaire et il lui sera interdit de s'asseoir dans les rangées des issues de secours.
- Achetez un siège.
Si vous le souhaitez, les passagers bébés peuvent voyager dans un siège approuvé et approuvé pour le transport aérien, fourni par le passager accompagnateur, qui sera logé dans le siège de l'avion, en acquérant un tarif enfant. Demandez-nous plus d'informations lors de la réservation ou consultez les informations disponibles sur "Sièges d'auto pour enfants et systèmes de retenue" ici.
Vous pouvez transporter gratuitement 10 kg (concept de poids/vols SATA Air Açores) ou un seul article pesant 23 kg (concept de pièce/vols Azores Airlines) comme bagage enregistré pour votre bébé. Vous pouvez également emporter une poussette et un siège bébé en tant que bagage enregistré, sans frais.
La limite maximale de nourrissons à bord dépend du type d'avion, notamment du nombre de masques à oxygène supplémentaires et du nombre de ceintures de sécurité pour nourrissons disponibles. Chaque passager âgé de plus de 15 ans ne peut accompagner qu'un seul enfant.
Nous vous informons que l'acceptation du nouveau-né jusqu'à l'âge de 7 jours est soumise à analyse, car pour pouvoir accepter le bébé, il est obligatoire de présenter le document médical (MEDIF) qui doit être rempli par votre médecin et envoyé jusqu'à 48 heures avant l'heure de votre vol.
Enfants
Enfants (CHD) sont des passagers âgés de 2 à 11 ans inclus au moment où le voyage commence.
Tous les enfants doivent acheter une place payante et voyager accompagnés d'un passager adulte âgé de 18 ans ou plus, capable de s'occuper du mineur pendant toute la durée du voyage (y compris toutes les procédures d'enregistrement, d'embarquement, de douane, de transit ou de transfert).
Si l'enfant voyage seul, vérifiez les informations concernant le Service des mineurs non accompagnés, dans la rubrique suivante.
Sièges pour enfants et dispositifs de retenue pour enfants
Les sièges de voiture, à l'instar de ce qui est réglementé pour les voitures, peuvent être utilisés dans le transport aérien, à condition qu'ils soient certifiés et conçus pour s'adapter aux sièges d'avion.
Un siège auto peut être accepté, à condition qu'il réponde aux paramètres suivants:
- Le siège doit être approuvé et homologué pour le transport aérien et certifié par une agence officielle de l'État, comme la réglementation européenne, et doit porter le label "ECE R44/03 ou ECE R44/04" ;
- Pour les vols américains, le CRS (système de retenue pour enfant) doit être approuvé par le gouvernement et porter les indications imprimées suivantes : "ce système de retenue est certifié pour une utilisation dans les avions et les véhicules à moteur", "United States Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) No. 213" ou, pour le CDS (Child Safety Device), assurez-vous qu'il porte l'étiquette "FAA approved in accordance with 14 CFR 21.8(d)", approuvé pour une utilisation dans les avions uniquement ;
- Pour les vols en provenance du Canada, le CRS (Child Restraint System) et le CDS (Child Safety Device) doivent porter l'étiquette indiquant CAN-TSO et le nom du fabricant, le numéro de pièce et CAN-TSO (exemple : can-tso-c100b ou can-tso-c100c), "Canadian Motor Vehicle Safety Standard (CMVSS) 213 ou 213.1 " ;
- Il doit disposer d'un système d'ancrage vertical de la ceinture ainsi que d'un système permettant le passage des ceintures des sièges de l'avion ;
- L'enfant peut bénéficier de ce service s'il est informé au moment de la réservation et confirmé à l'avance;
- Les bébés qui voyagent avec leur siège, et qui occupent un siège à bord, doivent acheter un tarif enfant;
- Il est interdit d'installer des sièges dans les rangées de sortie de secours, ainsi que dans les rangées situées immédiatement après et avant les rangées de sortie de secours.
Pour de plus informations, veuillez nous contacter par courriel à info@sata.pt, par téléphone au (+351) 296 209 720 ou vous rendre dans un point de vente SATA Azores Airlines.
Pour le confort de nos plus petits passagers à bord, en Azores Airlines nous les autorisons à être transportés en tant que bagages de cabine et à utiliser des produits de sommeil en vol tels que des coussins de voyage, des lits en vol, des boîtes de lit et des extensions de siège pendant le vol afin que l'enfant étende les jambes lorsqu'il est assis et même allongé complètement.
Nous assurons un suivi permanent des enfants de 5 à 11 ans qui voyagent seuls, de l'enregistrement à la rencontre avec la personne qui les accueillera.
Les parents peuvent aussi demander notre Service Mineurs Non Accompagnés pour les passagers âgés de 12 à 17 ans.
Pour plus d'informations sur les voyages pour les mineurs, cliquez ici.