Condições Gerais para Web/Mobile Check-in

1- AEROPORTOS ONDE O SERVIÇO ESTÁ DISPONÍVEL

O web/mobile check-in está disponível em todos os voos operados pela SATA à partida dos seguintes aeroportos:

Açores
Madeira
Lisboa
Porto
Boston
Toronto
Frankfurt
Las Palmas
Londres
Barcelona
Cabo Verde

E para todos os passageiros e destinos, excepto:

Voos de ligação da SATA Air Açores para a SATA Internacional (são consideradas as ligações em qualquer ponto do itinerário, desde que os voos já se encontrem disponíveis para check-in). No entanto, o web/mobile check-in está disponível quando a viagem envolve apenas ligações de voos da SATA Internacional para a SATA Air Açores.
Membros SATA IMAGINE que tenham efectuado upgrade com milhas para a classe SATA PLUS.

2- ANTECEDÊNCIA COM QUE É POSSÍVEL EFECTUAR O WEB/MOBILE CHECK-IN

Poderá efetuar o seu web/mobile check-in desde 48 horas(*) e até 1h15 antes da partida do seu voo e 3 horas antes à saída de Londres.
(*)Nota: Voos de/para EUA e Canadá, Web/mobile Check-in disponível 24h antes da partida.

3 - IMPRESSÃO DO CARTÃO DE EMBARQUE

Todos os passageiros podem efectuar o seu web/mobile check-in com sucesso, escolher o seu lugar a bordo nos voos da SATA Internacional e, em alguns casos, imprimir o seu cartão de embarque.
Não será possível imprimir o seu cartão de embarque nas seguintes situações:

Quando viajar com tarifa de:

Estudante, todos os voos;
Residente, que apresente contrato de trabalho;
Residente, viajando com bebé;
Encaminhamento*;

Tenha solicitado na sua reserva um serviço específico:

Transporte de bagagem especial;
Assistência.

Ou voos de/para os EUA, Canadá, Reino Unido e Cabo Verde (devido à especificidade de procedimentos para estes destinos);

Caso necessite do talão de embarque impresso para fazer face a qualquer formalidade, este estará disponível a partir das 48 horas anteriores ao voo, até à hora de fecho do check-in. Após esta hora a impressão do talão de embarque apenas será possível mediante pedido de segunda via através de um balcão SATA ou do Contact Center. Este pedido tem um custo associado de 5EUR.

*Consulte todas as condições da tarifa de encaminhamento aqui.

Sempre que não for possível imprimir o seu cartão de embarque deverá contactar o balcão de check-in, assinalado para o efeito no aeroporto, até 1h15 antes da hora prevista de partida do seu voo.
Verifique abaixo o balcão de web/mobile check-in que deverá contactar.
Caso tenha solicitado um serviço especial, contacte, por favor, o aeroporto com mais antecedência. Agradecemos a sua compreensão.

4 - CONDIÇÕES DE BAGAGEM E TEMPO DE COMPARÊNCIA

4.1 - Condições de bagagem

Se estiver a viajar com bagagem de cabine e/ou bagagem de porão, consulte aqui as condições de transporte de bagagem. O não cumprimento destas condições poderá resultar em pagamento de taxas adicionais ou a recusa do transporte da bagagem.

Balcões de contacto nos aeroportos e horário para entrega de bagagem.
BALCÕES DE CONTACTO NOS AEROPORTOS E HORÁRIO PARA ENTREGA DE BAGAGEM
Aeroporto (origem)	Balcão de web check-in (drop-off)	Horário
Aeroporto (origem)	Balcão de web check-in (drop-off)	Disponível desde (no dia da viagem)	Limite recomendado de comparência
Ponta Delgada	11	Abertura do aeroporto	1h15*
Santa Maria	1	Abertura do aeroporto
Terceira	9	Abertura do aeroporto
Pico	1	Abertura do aeroporto
Horta	1	Abertura do aeroporto
Graciosa	2	Abertura do aeroporto
São Jorge	2	Abertura do aeroporto
Flores	1	Abertura do aeroporto
Corvo	único	Abertura do aeroporto
Funchal	4-8	2h00*
Porto Santo	1-5	2h00*
Lisboa \| Terminal 1	37	2h00*
Porto	1-15	2h00*
Boston \| Terminal E	73	2h30*
Toronto \| Terminal 3	515	4h00*
Frankfurt	Verificar o balcão no aeroporto	7h00*
Londres	Verificar o balcão no aeroporto	3h30*
Barcelona	Verificar o balcão no aeroporto	2h00*
Cabo Verde	Verificar o balcão no aeroporto	2h30*

*Antes da hora prevista de partida do seu voo.

4.2 - Tempos de Comparência recomendados

A fim de assegurar um check-in tranquilo e a pontualidade dos voos, recomendamos aos passageiros as seguintes horas de comparência:

Tempos de comparência para passageiros com bagagem de porão
Passageiros com bagagem de porão	Comparência antes da hora do voo	Encerramento do check-in
Voos Inter-ilhas (voos dentro dos Açores)	1h30 min	30 min
Voos Domésticos Terminal 1 Lisboa	2h00 min	1h00 min
Voos Domésticos e Europeus	1h30 min	45 min
Voos Intercontinentais*	2h30 min	01h00 min

Tempos de comparência para passageiros sem bagagem de porão
Passageiros sem bagagem de porão	Sem check-in efectuado	Com check-in efectuado
Voos Inter-ilhas (voos dentro dos Açores)	40 min	20 min
Voos Domésticos Terminal 1 Lisboa	1h05 min	50 min
Voos Domésticos e Europeus	50 min	30 min
Voos Intercontinentais*	1h10 min	---

*Voos com partida de Toronto – de 5 de Junho a 31 de Agosto compareça no aeroporto com a maior antecedência possível. O seu embarque será realizado num Terminal diferenciado – Infield Terminal. Os nossos balcões de check-in estarão disponíveis 4 horas antes da hora programada da partida do seu voo, de modo a assegurar o check-in atempado no Terminal 3 e uma transferência tranquila para o Infield Terminal.

5- REGISTO DE DADOS COMPLEMENTARES – APIS (ADVANCED PASSENGER INFORMATION SYSTEM)

As companhias aéreas encontram-se obrigadas por lei a proceder à recolha de dados complementares dos passageiros para transmissão às autoridades competentes de alguns países.
Se viajar de/para os EUA, Canadá e Reino Unido, ser-lhe-á solicitada a introdução de dados de identificação complementares durante o processo de web/ mobile check-in.
Trata-se de um registo obrigatório, da responsabilidade do passageiro, sem os quais não poderá concluir o seu web/mobile check-in.

6- WEB/MOBILE CHECK-IN EM COMPANHIAS PARCEIRAS

O web/ mobile check-in poderá estar disponível para ligações posteriores em voos operados pela TAP, quando incluídos nos seu itinerário de viagem.
No caso de voos operados por outras companhias, as condições de web/ mobile check-in podem ser diferentes. Verifique as condições gerais do processo de web/ mobile check-in da TAP em www.flytap.com.