Do que se trata?
O projeto Biometric Experience é uma iniciativa da ANA que visa melhorar a qualidade de serviço e a experiência aeroportuária para o passageiro. Este projeto é uma colaboração entre a ANA - Aeroportos de Portugal, a SATA Air Açores e a Azores Airlines, que trabalham continuamente para melhorar os processos de viagem nos aeroportos, para assim tornar a experiência de viagem a mais fluída e agradável possível, evitando paragens nos controlos documentais, graças aos equipamentos de leitura biométrica e a inteligência artificial. O percurso torna-se, assim, mais rápido e mais confortável.
Os objetivos deste processo são:
- Melhorar a experiência do passageiro;
- Eliminar a duplicação de apresentação repetida de documentos de viagem;
- Simplificar os processos aeroportuários;
- Reforçar a segurança com recurso à biometria e à Inteligência Artificial;
- Apoiar as tarefas manuais dos agentes das companhias aéreas para maior foco na experiência do passageiro.
Principais vantagens para o passageiro:
- Os passageiros poderão utilizar dados biométricos faciais nas partidas;
- Uma vez registados, os passageiros não precisam de utilizar cartões de embarque ou documentos de identificação;
- Viagem mais fácil e simples pelo aeroporto, sem paragens, sem filas, sem papel;
- Tecnologia, segurança e conforto na experiência aeroportuária;
- Total garantia de confidencialidade, uma vez que os dados são apagados após a partida do voo.
Quem pode utilizar este serviço?
A adesão a este processo é facultativa e voluntária, sendo que esta facilidade está disponível apenas em voos designados, para passageiros portadores de cartão de cidadão, passaporte eletrónico e maiores de idade.
Como funciona?
O registo e a utilização são simples.
O passageiro tem 3 possibilidades para fazer a inscrição e usufruir desta experiência biométrica:
1 na aplicação móvel de registo "Biometric Experience by VINCI Airports", disponível em iOS e Android (descarregue a aplicação para Android aqui e para iOS aqui),
2 nos quiosques de auto registo (disponíveis na zona pública das partidas ou junto às portas de embarque para os passageiros em transferência entre voos nos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro, Madeira e Ponta Delgada),
3 nos balcões assistidos (disponíveis na zona pública das partidas ou junto às portas de embarque para os passageiros em transferência entre voos nos aeroportos de Lisboa, Porto e Faro, Madeira e Ponta Delgada),
— no aeroporto de Ponta Delgada, o projeto iniciará com os voos da SATA Air Açores, estendendo-se progressivamente aos voos da Azores Airlines.
Em qualquer das alternativas, o processo é simples e só toma 1 a 2 minutos. Veja o vídeo explicativo aqui.
A inscrição, para cada voo, é efetuada em 4 passos:
- consentimento no Aviso de Privacidade,
- leitura do cartão de embarque,
- leitura do cartão de cidadão * ou passaporte eletrónico,
- fotografia.
* disponível apenas para registo nos quiosques.
A experiência de embarque será mais fácil e rápida, graças à digitalização dos seus dados biométricos, sem ter de voltar a apresentar o cartão de embarque.
Esta solução utiliza algoritmos avançados para confirmar a identidade da pessoa que se apresenta para viajar e o nome inscrito no cartão de embarque com a foto e nome que figura no respetivo documento de identificação (cartão de cidadão ou passaporte eletrónico).
Usando esta facilidade, os passageiros deixam de ter de apresentar repetidamente documentos de identidade físicos ou digitais e comprovativos de bilhete ao longo do seu percurso.
Privacidade dos dados
Esta tecnologia de leitura biométrica e inteligência artificial simplificará os processos aeroportuários, respeitando a privacidade dos dados pessoais, sendo que os dados de identificação e biométricos recolhidos serão apagados após a partida do seu voo.
O Aviso de Privacidade e Consentimento do projeto Biometric Experience pode ser consultado aqui.
A Política de Privacidade da ANA, pode ser consultada em www.ana.pt.
Saiba mais sobre este projeto here e no sítio recuperarportugal.gov.pt.