Dans le but de fournir un confort maximal aux usagers, nous offrons des services spéciaux au sol et en vol aux passagers ayant des besoins physiques, des difficultés ou des handicaps particuliers. Pour obtenir ce service, veuillez en faire la demande par e-mail (accessibility@sata.pt), par téléphone (sans frais depuis les États-Unis 1-800-762-9995 ou au centre d'appels de SATA au Portugal +351 296 209 720), jusqu'à 48 heures avant le départ du vol..
Vous pouvez également obtenir une copie des règlements relatifs à la non-discrimination sur la base du handicap dans le transport aérien, partie 382, dans un format accessible auprès du ministère des transports par l'un des moyens suivants :
- Pour les appels effectués depuis les États-Unis, par téléphone via la ligne d'assistance gratuite pour les voyageurs handicapés au 1-800-778-4838 (vocal) ou 1-800-455-9880 (TTY),
- Par téléphone au Département de la protection des consommateurs dans le secteur de l'aviation, au 202-366-2220 (voix) ou 202-366-0511 (ATS),
- Par courrier à l'adresse suivante : Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, et
- Sur le site Web du Département de la protection des consommateurs dans le secteur de l'aviation (airconsumer.ost.dot.gov)).
Veuillez noter que les procédures normales et d'urgence à bord de l'avion seront communiquées par notre personnel de cabine à l'intérieur de l'avion, avant le décollage.