Le site de SATA Azores Airlines s' enrichit de nouvelles fonctionnalités numériques

Les passagers peuvent désormais modifier leurs réservations en ligne

Le site web de SATA Azores Airlines continue d’intégrer de nouvelles fonctionnalités afin de faciliter l’expérience des passagers et de leur offrir une plus grande autonomie dans la gestion de leurs voyages.

La dernière nouveauté annoncée par la compagnie aérienne permet aux clients de modifier les dates de leurs vols directement via le site www.azoresairlines.pt. Jusqu’à présent, ce service n’était disponible qu’en contactant les comptoirs de vente ou le centre de contact (Contact Center) de la compagnie.

Grâce à cette mise à jour, les passagers peuvent désormais apporter des modifications à leur réservation de manière plus autonome et plus pratique, directement depuis la plateforme en ligne.

Cette nouvelle fonctionnalité permet de modifier le trajet aller, le trajet retour ou les deux segments du voyage, conformément aux conditions applicables au tarif acheté au moment de la réservation. Les passagers pourront également demander un surclassement vers une classe tarifaire supérieure.

Les règles applicables à la réémission des billets effectuée en ligne sont identiques à celles qui s’appliquent aux modifications réalisées par les autres canaux de contact. Les éventuels frais restent soumis aux conditions de la réservation d’origine.

Dans une première phase, cette fonctionnalité sera disponible pour les réservations effectuées via les sites web des compagnies du Groupe SATA. Dans une étape ultérieure, la possibilité de modifier les réservations en ligne sera également étendue aux réservations réalisées auprès des comptoirs de vente, du centre de contact des transporteurs ainsi que par l’intermédiaire des agences de voyages.