De quoi s'agit-il ?
Le projet Biometric Experience est une initiative d'ANA visant à améliorer la qualité du service et l'expérience aéroportuaire des passagers. Ce projet est le fruit d'une collaboration entre ANA - Aeroportos de Portugal, SATA Air Açores et Azores Airlines, qui travaillent en permanence à l'amélioration des processus de voyage dans les aéroports, afin de rendre l'expérience de voyage aussi fluide et agréable que possible, en évitant les arrêts aux contrôles de documents, grâce à des équipements de numérisation biométrique et à l'intelligence artificielle. Le voyage devient ainsi plus rapide et plus confortable.
Les objectifs de ce processus sont les suivants :
- Améliorer l'expérience des passagers ;
- Éliminer les doubles emplois liés à la présentation répétée des documents de voyage ;
- Simplifier les processus aéroportuaires ;
- Renforcer la sécurité grâce à la biométrie et à l'intelligence artificielle ;
- Soutenir les tâches manuelles des agents des compagnies aériennes pour qu'ils se concentrent davantage sur l'expérience des passagers.
Principaux avantages pour les passagers :
- Les passagers pourront utiliser les données biométriques faciales au moment du départ ;
- Une fois enregistrés, les passagers n'ont plus besoin d'utiliser de cartes d'embarquement ou de documents d'identité ;
- Un voyage plus facile et plus simple dans l'aéroport, sans arrêts, sans files d'attente, sans papiers ;
- Technologie, sécurité et confort dans l'expérience aéroportuaire ;
- Garantie de confidentialité, les données étant supprimées après le départ du vol.
Qui peut utiliser ce service ?
L'inscription à ce processus est facultative et volontaire, et cette facilité n'est disponible que sur les vols désignés, pour les passagers titulaires d'une carte de citoyen, d'un passeport électronique et ayant atteint l'âge légal.
Comment cela fonctionne-t-il ?
L'enregistrement et l'utilisation sont simples.
Le passager dispose de 3 options pour s'enregistrer et profiter de cette expérience biométrique :
1 sur l'application mobile d'enregistrement « Biometric Experience by VINCI Airports », disponible sur iOS et Android (télécharger l'application pour Android ici et pour IOS ici),
2 sur les bornes d'auto-enregistrement (disponibles dans la zone publique des départs ou à côté des portes d'embarquement pour les passagers en correspondance aux aéroports de Lisbonne, Porto, Faro, Madère et Ponta Delgada),
3 aux guichets assistés (situés dans la zone des départs publics ou à côté des portes d'embarquement pour les passagers en correspondance dans les aéroports de Lisbonne, Porto, Faro, Madère et Ponta Delgada),
— a l'aéroport de Ponta Delgada, le projet commencera par les vols de SATA Air Açores et s'étendra progressivement aux vols d'Azores Airlines.
Dans tous les cas, la procédure est simple et ne prend qu'une à deux minutes. Regardez la vidéo explicative ici.
L'enregistrement pour chaque vol s'effectue en 4 étapes :
- consentement à l'avis de confidentialité,
- scannage de la carte d'embarquement,
- numérisation de la carte d'identité* ou du passeport électronique,
- photographie.
* uniquement pour l'inscription aux kiosques.
L'embarquement sera plus facile et plus rapide grâce à la numérisation de vos données biométriques, sans que vous ayez à présenter de nouveau votre carte d'embarquement.
Cette solution utilise des algorithmes avancés pour confirmer l'identité de la personne qui se présente pour voyager et le nom figurant sur la carte d'embarquement avec la photo et le nom figurant sur son document d'identité (carte d'identité ou passeport électronique).
Grâce à ce dispositif, les passagers n'ont plus besoin de présenter à plusieurs reprises des documents d'identité physiques ou numériques et la preuve de leur titre de transport tout au long de leur voyage.
Protection des données
Cette technologie de balayage biométrique et d'intelligence artificielle simplifiera les procédures aéroportuaires tout en respectant la confidentialité des données personnelles, et les données d'identification et biométriques collectées seront supprimées une fois que votre vol aura décollé.
L'avis de confidentialité et de consentement pour le projet « Expérience biométrique » peut être consulté ici.
La politique de confidentialité de l'ANA peut être consultée à l'adresse suivante www.ana.pt.
Pour en savoir plus sur ce projet, cliquez ici et consultez le site recuperarportugal.gov.pt.