Comment gagner des miles
En tant que membre SATA IMAGINE, vous bénéficiez de toutes sortes d'avantages qui vous permettent de gagner de plus en plus de miles en voyageant avec SATA Air Açores ou avec Azores Airlines.
Chaque fois que vous achetez un billet en ligne, vous gagnez 400 miles pour les paiements d'entité et de référence. Les billets primes ne peuvent être achetés en ligne que par carte de crédit ou paypal.
Vous pouvez également accumuler des miles grâce à nos partenariats - tout un ensemble d'avantages supplémentaires SATA IMAGINE.
Pour l'achat de miles(*)
Il vous manque des miles pour obtenir le prix que vous désirez ? Vous pouvez toujours acheter ces miles.
Minimum de miles par transaction : 1 bloc de 1000 miles = 35 €
Pour le transfert de miles(*)
Vous pouvez également transférer vos miles vers un autre compte de membre SATA IMAGINE.
Minimum de miles par transaction : 1 bloc de 1000 miles = 20 €
Validité des miles(*)
Les miles sont valables pendant 3 ans à partir de la date d'activité. Les miles dont la date d'activité est supérieure à 3 ans expireront.
(*) Disponible uniquement aux comptoirs de vente SATA ou Contact Center.
FAQs - Demande de crédit rétroactif des vols
Avez-vous des miles manquants ? Vous pouvez soumettre une demande rétroactive via votre espace personnel sur www.azoresairlines.pt. En cas de doute lors du remplissage du formulaire, nous vous recommandons de consulter la FAQ ci-dessous.
1. Que se passe-t-il si je laisse les champs vides ?
Si vous laissez les champs vides, le système affichera automatiquement des instructions de remplissage par défaut, indiquant comment remplir correctement chaque champ. Ces instructions permettent d'éviter les erreurs lors de l'enregistrement du vol.
2. Comment remplir le champ « Numéro de billet » ?
Le numéro de billet se compose de 13 chiffres. Il doit commencer par l'un des préfixes suivants :
- 331
- 737
- 047
Ces trois premiers chiffres correspondent à la compagnie qui a émis le billet et font partie intégrante du numéro complet.
Comment dois-je remplir le champ « Numéro de vol » ?
Le numéro de vol doit toujours comporter quatre chiffres. Si le numéro de vol comporte moins de quatre chiffres, vous devez ajouter un zéro devant.
Exemple :
- Vol 134 → doit être saisi comme 0134
4. Quelles informations dois-je fournir dans le champ « Classe » ?
Dans le champ Classe, vous ne devez pas indiquer la classe figurant sur la carte d'embarquement.
- La lettre Y figurant sur la carte d'embarquement se réfère uniquement à la classe de voyage (par exemple, classe économique).
- Dans ce champ, vous devez indiquer la première lettre de la classe tarifaire achetée, telle qu'elle figure sur le billet électronique.
Exemple :
- Tarif: HRBSCRD
- Classe à saisir: H
5. Où puis-je vérifier la classe tarifaire correcte ?
La classe tarifaire correcte figure sur le billet électronique, et non sur la carte d'embarquement. Vous devez toujours vérifier cette information avant de remplir le champ « Classe ».
6. J’ai saisi la classe Y comme indiqué sur la carte d'embarquement. Est-ce correct ?
Non. La lettre Y sur la carte d'embarquement indique seulement que vous avez voyagé en classe économique. Elle ne correspond pas à la classe tarifaire requise pour le crédit de vol. Vous devez toujours saisir la première lettre du tarif acheté, telle qu'elle apparaît sur le billet électronique.
7. Mon vol n'a pas été crédité en raison d'une erreur lors du remplissage du formulaire. Que dois-je faire ?
Si une erreur survient lors de la saisie des données, vous pouvez contacter le service client par e-mail à l'adresse sataimagine@sata.pt et joindre une capture d'écran du message d'erreur. Cependant, vous recevrez une réponse à votre demande dans les 72 heures.