Empenhamo-nos diariamente em proporcionar uma experiência de viagem confortável e agradável a bordo dos nossos aviões.
Refeições em Classe Conforto
As refeições servidas a bordo são inspiradas nos sabores do nosso destino por excelência, os Açores, e preparadas com ingredientes cuidadosamente selecionados.
Voos de médio curso e longo curso
Nos voos de médio e longo curso, os passageiros que viajam em Classe Conforto beneficiam de um serviço de refeição incluído na tarifa aplicável, acompanhado por uma seleção de bebidas.
A composição das refeições e bebidas servidas poderá variar consoante a rota, o aeroporto de partida, a duração do voo e outros condicionantes operacionais.
Refeições em Classe Económica
Voos domésticos* e de médio e longo curso
O serviço de refeições a bordo funciona como uma opção de compra (buy-on-board) (1) nos voos domésticos e de/para a Europa e África, bem como de/para a América do Norte operados pela Azores Airlines (2), disponibilizando uma seleção de snacks, refeições ligeiras e bebidas, sujeita à disponibilidade de stock a bordo. O pagamento é feito no ato da compra, apenas através de cartão de crédito ou débito (3). Os recibos são digitais e podem ser facilmente solicitados aqui.
Conheça o nosso Menu de Boas-vindas aqui.
- O Serviço de Vendas a Bordo está disponível em todas as rotas e voos operados pela Azores Airlines.
- Nos voos e rotas da Azores Airlines operados pela SATA Air Açores, será servido um snack de cortesia, acompanhado de bebidas.
- American Express, Apple Pay, Chip and Pin, Contactless, Mastercard, Samsung Pay, Visa e Google Pay. Moeda de pagamento: Apenas euros. Limite de pagamento: 100 euros por transação. Não são aceites pagamentos em numerário.
*O serviço de refeições a bordo não está disponível nos voos entre as ilhas dos Açores.
Refeições especiais
Se tem alguma restrição alimentar, poderá solicitar uma refeição especial adequada às suas necessidades para o seu voo de longo curso* no momento da sua reserva de viagem, através do nosso Contact Center (+ 351 296 209 720), do endereço de email info@sata.pt ou em qualquer ponto de vendas SATA Azores Airlines até 7 dias antes da hora de partida do seu voo. Poderá solicitar determinados tipos de refeições especiais, incluindo opções vegetarianas e refeições para crianças ou bebés. A disponibilidade poderá variar consoante o aeroporto de origem e o fornecedor de catering. A submissão de um pedido de refeição especial não garante a sua disponibilização, ficando sujeita à capacidade operacional dos fornecedores de catering e respetiva confirmação.
* As refeições especiais estão disponíveis apenas em voos de longo curso, na Classe Conforto.
Alergias e intolerâncias alimentares
Se tem uma alergia grave por inalação / exposição no ar a determinado alimento: não conseguimos garantir que a cabine do avião esteja livre do alergénio em questão, uma vez que o serviço a bordo não pode ser alterado e não nos é possível controlar os alimentos / produtos que os outros passageiros transportam.
Antes de viajar, e para evitar qualquer constrangimento, recomendamos que consulte o seu médico. Caso seja necessário, tenha na sua bagagem de mão a medicação adequada à sua condição.
Para mais informações sobre alergias clique aqui.
Informação importante: A oferta de refeições, bebidas e produtos disponíveis para compra a bordo poderá variar sem aviso prévio por motivos operacionais, disponibilidade de fornecedores, restrições logísticas ou alterações de catering. Nem todos os produtos, opções alimentares ou refeições especiais estão disponíveis em todas as rotas, voos ou aeroportos, não podendo a sua disponibilidade ser garantida.
Perguntas frequentes
Que snacks, bebidas e refeições estarão disponíveis a bordo?
Dispomos de uma seleção de refeições, snacks e bebidas disponível para compra a bordo. Conheça o nosso Menu de Boas-vindas aqui.
Existem opções de refeições ou snacks sem glúten disponíveis?
Poderão estar disponíveis opções sem glúten, sem lactose, vegetarianas e veganas.
Aconselhamos a consulta da página 17 do menu onde poderá encontrar todos os ícones de alergénios.
Existem limites de quantidade por passageiro?
Não existe um limite de artigos por passageiro. No entanto, os produtos disponíveis a bordo são limitados e estão sujeitos à disponibilidade do stock durante o voo. Além disso, cada transação está limitada a um máximo de 100 euros.
Como é que obtenho um recibo dos artigos comprados a bordo durante o meu voo?
Na SATA Azores Airlines, a sustentabilidade é uma prioridade. Por isso, todos os nossos recibos são digitais e estão disponíveis no nosso website, onde pode solicitá-los de forma rápida e conveniente.
Pode solicitar um recibo eletrónico aqui.
Que métodos de pagamento são aceites a bordo?
São aceites como forma de pagamento cartões de crédito e de débito: American Express, Apple Pay, Chip and Pin, Contactless, Mastercard, Samsung Pay, Visa e Google Pay.
Moeda de pagamento: Apenas euros. Limite de pagamento: 100 euros por transação.
Não são aceites pagamentos em numerário, cheques, vouchers nem cartões pré-pagos.
Em que situações pode ser oferecida água a bordo fora do serviço Buy on Board?
Água poderá ser disponibilizada gratuitamente em situações de primeiros socorros ou sempre que tal se revele necessário por motivos operacionais.
É permitido encher garrafas pessoais de passageiros?
Não. Não é permitido encher garrafas pessoais dos passageiros, seja com água fria ou quente.