COVID-19 | Nouvelles procédures

 

À l'aéroport

Passagers à l'aéroport

Votre voyage avec nous commence sur la terre ferme.
Ce moment inédit que nous vivons a nécessité l'élaboration de nouvelles mesures et le renforcement des procédures opérationnelles et, à ce titre, nous avons redoublé d'attention à tous les points de passage de nos passagers pour protéger leur santé. Rejoignez-nous sur ce parcours et apprenez-en un peu plus sur ce que sera votre expérience de voyage.

1. Arrivée à l'aéroport
N'oubliez pas vos masques de protection ! L'utilisation d'un masque facial est obligatoire pour accéder à l'aéroport et voyager à bord de nos avions.
Gardez la distance de sécurité recommandée et respectez les consignes affichés.
Vous aurez du désinfectant pour les mains à votre disposition dans divers lieux de l'aéroport. Désinfectez vos mains chaque fois que cela est nécessaire. Notre personnel sera protégé par des masques et des gants.

2. Enregistrement
Des panneaux de protection ont été placées pour réduire les risques de rapprochement.
Vous devez présenter vos documents et vous seul devez les manipuler.
Vous devez limiter votre bagage cabine à l'essentiel, et à des volumes qui ne peuvent être manipulés que par vous. Lorsque la limite de volume en cabine est atteinte, votre bagage à main peut être transporté dans la soute de l'avion.
Vous devrez retirer momentanément votre masque lors des processus d'identification nécessaires lorsque cela vous sera demandé.

3. Contrôle de sécurité
En étroite collaboration avec les autorités aéroportuaires, votre transit par l'aéroport a été réévalué afin de réduire les risques d'exposition ou de contagion. Il faut s'attendre à des retards en certains points, et donc se présenter à l'aéroport à l'heure.
Vous devez vous conformer aux instructions affichées et données par les agents de sécurité.
Un soin supplémentaire a été apporté à l'hygiène des boîtes utilisées pour déposer vos effets personnels, lors du contrôle de sécurité.

4. Embarquement/Débarquement
Les portes d'embarquement et d'arrivée et toutes les autres zones communes seront nettoyées très régulièrement.
L'embarquement et le débarquement se feront en assurant les distances de sécurité.
Présentez-vous à l'avance à la porte d'embarquement et suivez les instructions.
Les passagers voyageant sans bagage de cabine sont prioritaires lors de l'embarquement.
L'utilisation d'un masque facial est obligatoire pour l'accès et le voyage à bord des avions. Les passagers qui, en raison de leur état de santé, ne peuvent pas porter de masque de protection, seront autorisés à embarquer à condition de porter une visière de protection et de fournir un certificat médical dûment rempli. Pour obtenir le formulaire, qui doit être rempli par un médecin qualifié, les passagers doivent contacter nos bureaux de vente ou notre Centre d'appel. Les passagers doivent avoir sur eux une copie de ce document pendant toute la durée du voyage.

En cas de non-utilisation d'un masque ou d'une visière, l'embarquement vous sera refusé.

Nous tenons à souligner que l'utilisation de masques avec une valve n'est pas appropriée. Ces masques sont unidirectionnels, ils ne protègent que l'utilisateur et n'assurent pas la protection de ceux qui l'entourent, comme le recommandent l'Organisation mondiale de la santé et la Direction régionale de la santé.

Selon les instructions des autorités sanitaires, les masques appropriés sont :

  • masques de protection jetables ;
  • masques chirurgicaux ;
  • masques lavables en tissu.

Masques recommandés


À bord de l'avion

Sécurité à bord

POUR AMÉLIORER VOTRE SÉCURITÉ ET VOTRE BIEN-ÊTRE

Pour minimiser les risques d'exposition ou de contagion, les mesures suivantes ont été mises en œuvre :

Notre équipage est qualifié pour prendre toutes les mesures nécessaires en cas de détection d'un cas symptomatique à bord.

Nettoyage et désinfection renforcés 
Nous procédons quotidiennement à l'hygiène et à la désinfection complètes de tous les avions, en utilisant un processus de nébulisation, et avec des procédures supplémentaires de nettoyage et de désinfection spécifiques au coronavirus, conformément aux directives de l'Autorité sanitaire et en suivant les procédures de sécurité aéronautique.  
Les avions sont également soigneusement assainis et désinfectés, en renforçant le nettoyage des surfaces de contact fréquent après chaque vol en provenance de zones considérées par l'Organisation mondiale de la santé comme des zones de transmission communautaire active ou avec des chaînes de transmission actives du virus SARS-CoV-2. 
 

Qualité de l'air dans les avions
Tous les avions sont équipés d'un système de recyclage vertical de l'air, limitant le brassage de l'air dans toute la cabine et permettant le renouvellement total de l'air de la cabine de manière très fréquente, toutes les 2-3 minutes, plus de vingt fois par heure. Ce système de circulation verticale de l'air garantit que l'air est renouvelé et rafraîchi, de la même manière et en même quantité, dans tout l'avion.   
Dans les toilettes et la cuisine, l'air est extrait directement de l'extérieur.  
Le système utilise des filtres HEPA (High-Efficiency Particulate Air), qui éliminent plus de 99,9 % des particules, virus et bactéries, identiques à ceux utilisés dans les salles d'opération des hôpitaux. 

 

 

Cette vidéo montre comment les avions Airbus garantissent les plus hauts niveaux de qualité de l'air pour les passagers et l'équipage.

 


Arrivés à destination

Préparez votre voyage en toute sérénité.
Avant même de quitter votre domicile, apprenez ce qui vous attend à votre arrivée à destination.

 

Renseignez-vous sur les restrictions de voyage et les procédures obligatoires pour vous rendre dans nos destinations ici.
Découvrez les recommandations des offices du tourisme pour chacune de nos destinations ici.

 

Globe de

destination

Tous nos bureaux de vente et points de contact sont nettoyés quotidiennement, puis soumis à un processus de décontamination. Ce processus est effectué par une entreprise certifiée.

 

Suivez toutes les procédures et recommandations de notre guide pour votre voyage. Téléchargez-le ici.

 

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