COVID-19 | Novos procedimentos

 

No aeroporto

Passageiros no aeroporto

A sua viagem connosco começa em terra.
Como tal, redobramos os cuidados em todos os pontos de passagem dos nossos passageiros. Acompanhe-nos neste percurso e conheça um pouco mais sobre como será a sua experiência de viagem.

1. Chegada ao Aeroporto
Não se esqueça da sua máscara! O uso de máscara é obrigatório no acesso e permanência nos aeroportos e aviões.
Mantenha o distanciamento social recomendado e respeite a sinalização afixada.
Terá à sua disposição desinfetante de mãos em vários locais dos aeroportos. Higienize-as sempre que necessário.
Encontrará os nossos colaboradores protegidos com máscara e luvas.

2. Check-in
Foram colocadas proteções acrílicas a fim de minorar os riscos de proximidade.
A apresentação dos seus documentos deverá ser feita e manuseada por si.
Deverá limitar a sua bagagem de cabine ao essencial e a volumes que possam ser manuseados apenas por si. Quando atingido o limite de volumes na cabine, a sua bagagem poderá ter de ser transportada no porão do avião.
Deverá retirar momentaneamente a sua máscara durante os processos de identificação necessários, quando solicitado.

3. Controlo de Segurança
Em estreita colaboração com as entidades aeroportuárias, o seu percurso no aeroporto foi repensado de forma a minorar os riscos de exposição ou de contágio. É natural que possa encontrar demora nalguns pontos, por isso deverá apresentar-se mais cedo do que o habitual.
Deverá respeitar as indicações.
Foram adotados cuidados adicionais na higienização das caixas utilizadas para depositar os seus pertences, durante o controlo de segurança.

4. Embarque/Desembarque
As salas de embarque, desembarque e todos os restantes espaços de uso comum serão higienizados com elevada frequência.
O embarque e desembarque será efetuado com as distâncias de segurança asseguradas.
Compareça com antecedência à porta de embarque e siga as indicações.
Os passageiros que viajam sem bagagem de cabine têm prioridade no embarque.
O uso de máscara é obrigatório no acesso e permanência nos aviões. Os passageiros que, devido a condições de saúde, não podem utilizar máscara de proteção, serão autorizados a embarcar desde que utilizem obrigatoriamente viseira protetora e apresentem um comprovativo médico devidamente preenchido. Para obter a declaração, que deverá ser preenchida por um médico, os passageiros deverão contactar as nossas lojas de vendas ou o nosso Contact Center. Os passageiros deverão fazer-se acompanhar de uma cópia deste documento durante toda a viagem.

Em caso de incumprimento de utilização de máscara ou viseira, o seu embarque será recusado.

Alertamos para o facto do uso de máscaras de proteção respiratória com válvula não ser adequado. Estas máscaras são unidirecionais, protegendo apenas o seu utilizador, e não assegurando a proteção dos que o rodeiam, como recomendado pela Organização Mundial de Saúde e Direção Regional de Saúde.

De acordo com as indicações das autoridades de saúde, as máscaras adequadas são as seguintes:

  • Máscara de proteção respiratória descartável;
  • Máscara de proteção respiratória cirúrgica;
  • Máscara de proteção respiratória social.

Máscaras recomendadas

 


A bordo

Segurança a bordo

PARA O REFORÇO DA SUA SEGURANÇA E BEM ESTAR

De forma a minorar os riscos de exposição ou de contágio, foram implementadas as seguintes medidas:

A nossa tripulação está habilitada para desencadear todas as medidas necessárias na eventualidade de ser detetado um caso sintomático a bordo.

Reforço da limpeza e desinfeção 
Procedemos diariamente à minuciosa higiene e desinfeção de todas as aeronaves, com recurso a processo de nebulização e com procedimentos adicionais de limpeza e desinfeção específicos para o coronavírus, em linha com as orientações da Autoridade de Saúde e obedecendo aos procedimentos de segurança aeronáutica. 
As aeronaves são também cuidadosamente higienizadas e desinfetadas, reforçando a limpeza das superfícies de contacto frequente, após cada voo proveniente de zonas consideradas pela Organização Mundial de Saúde como sendo zonas de transmissão comunitária ativa ou com cadeias de transmissão ativas do vírus SARS-CoV-2. 

Qualidade do ar nas aeronaves
Saiba que todas as aeronaves estão equipadas com um sistema de reciclagem de ar vertical, limitando a mistura de ar ao longo da cabine e permitindo a total renovação do ar da cabine com alta frequência, a cada 2-3 minutos, mais de vinte vezes por hora. Este sistema de fluxo de ar vertical garante que o ar é reciclado e refrescado, da mesma forma e na mesma quantidade, em toda a aeronave.  
Nos lavabos e na galé, o ar do é extraído diretamente do exterior. 
O sistema utiliza filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air), que removem mais de 99,9% das partículas, vírus e bactérias, idênticos aos utilizados nos blocos operatórios nos hospitais.

 

 

Este vídeo demonstra como os aviões da Airbus garantem os mais altos níveis de qualidade do ar para passageiros e tripulação.

 


No destino

Prepare a sua viagem com tranquilidade.
Antes mesmo de sair de casa, saiba o que pode esperar à chegada ao seu destino.

 

Conheça as restrições e procedimentos obrigatórios para entrada nos nossos destinos aqui.
Conheça as recomendações das entidades turísticas para cada um dos nossos destinos aqui.

 

Destination

Globe

Todas as nossas lojas e pontos de contacto são sujeitos a limpeza diária, seguida de processo de descontaminação. Este processo é assegurado por empresa certificada.

 

Siga todos os procedimentos e recomendações do nosso guia para a sua viagem. Descarregue-o aqui.

 

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